Большое количество аккаунтов на различных ресурсах часто приводит к тому, что личные данные путаются, теряются и забываются. Это неудивительно, т. к. надежные пароли должны быть сложными. Но отчаиваться не стоит: даже если личные данные забыты, есть масса способов исправить проблему, например, для торговой площадки Алиэкспресс.
Забыли пароль Алиэкспресс – что делать?
При потере пароля не стоит паниковать. Владельцы современных ресурсов всегда предусматривают вариант, когда их пользователь забывает данные профиля. Поэтому существует несколько способов их восстановить. Предусмотрена специальная процедура, которая позволяет вспомнить логин или пароль профиля.
На заметку!
Чаще всего восстановление личных данных на сайте Алиэкспресс занимает не более 5 минут. Но это при условии, что регистрация проходила правильно с заполнением всех предложенных полей и данных.
Как восстановить пароль в своем аккаунте
Самый простой способ замены старых забытых личных данных – использование самого сайта Алиэкспресс и e-mail. При входе в личный кабинет пользователь должен кликнуть по строке «Забыли пароль».
Для восстановления ему потребуется ввести электронный адрес, который указывался при регистрации, или номер мобильного телефона.
Дополнительно система попросит подтвердить, что человек не является роботом, путем простого визуального теста. Иногда нужно отметить картинки с изображением конкретного предмета, в других ситуациях предлагается ввести изображенное на картинке число.
На следующем этапе проверки система предложит несколько товаров, из которых нужно выбрать тот, что приобретался ранее. На выполнение задания будет только 3 мин.
В результате удачного прохождения теста система предложит использовать для получения кода восстановления несколько вариантов: выслать на электронную почту или мобильный телефон.
После того как высланный код будет введен, человек попадет в свой личный кабинет и сможет ввести новый пароль.
Обычно запрашивают код через электронную почту, которая использовалась при регистрации. Это самый простой и надежный вариант, если к почтовому ящику есть доступ. Но, если человек забыл аккаунт, восстановление по номеру телефона тоже возможно.
Восстановление пароля через социальную сеть
Регистрация на торговой площадке AliExpress возможна с использованием личных данных социальной сети (Вконтакте, Facebook, Одноклассники, TikTok, Twitter, Instagram). В таком случае и восстановление забытого пароля происходит с использованием этого же ресурса.
Процедура восстановления проста:
- Открывают социальную сеть, с помощью которой выполнялась регистрация.
- Переходят в интернет-магазине на страницу с авторизацией.
- Кликают по пиктограмме с изображением нужной соцсети.
Автоматически система перенесет пользователя в личный кабинет Алиэкспресс, где можно сменить пароль или перенастроить авторизацию.
Как восстановить пароль на Алиэкспресс через телефон
Если забыт пароль для AliExpress, можно воспользоваться помощью смартфона. Есть 2 действующих способа попасть в личный кабинет интернет-магазина:
- Зайти через браузер на главную страницу Алиэкспресс. Если на телефоне не предусмотрена функция сохранения пароля (при которой в соответствующее поле браузер сам подставит нужные данные), нажать на «Забыли пароль» и пройти все предложенные этапы восстановления.
- Можно использовать мобильное приложение, если оно установлено. Обычно после открытия «Мой Алиэкспресс» человек сразу попадает в личный кабинет. Но, если появится форма ввода данных авторизации, нужно тапнуть по строке «Вход», а затем «Забыли пароль».
Если регистрация на сайте Алиэкспресс происходила на смартфоне в приложении, восстановить личные данные можно с помощью мобильного номера. Для этого при подтверждении своей личности нужно выбрать «получить код по SMS», а затем ввести его в соответствующее поле.
На заметку!
Если постоянно возникают проблемы с восстановлением и сохранением пароля, целесообразно установить на компьютер или мобильное устройство специальное расширение или программу, где будут храниться данные авторизации для различных ресурсов, в том числе и АлиЭкспресс.
Восстановление пароля через службу поддержки
Иногда ни один из описанных способов не помогает восстановить потерянный пароль, например, если сменен номер телефона, а электронный адрес не указывался при регистрации. В таком случае остается шанс попасть в свой личный кабинет на Алиэкспресс с помощью службы поддержки.
При восстановлении пароля с помощью телефона или e-mail в нижней части окна появляется строка «Свяжитесь со службой поддержки». При нажатии система перебросит в форму, где нужно описать проблему.
Далее для восстановления потребуется доказать службе поддержки, что к ним обращается реальный владелец профиля, а не мошенник. Для этого кликают по кнопке «Проверить сейчас». Система автоматически перебросит в чат с ботом Ева, где потребуется выбирать варианты из предложенных. Для удобства пользователя вся информация будет на русском языке.
Если общение с роботом не устраивает, можно отправить сообщение о необходимости связаться с живым оператором в рабочие часы. С первого раза может не получиться, поэтому стоит пробовать несколько раз.
Что делать, если не получается восстановить пароль самостоятельно
Иногда появляются проблемы при восстановлении пароля с помощью электронной почты. Браузеры могут искажать работу элементов сайта, в результате кнопка «Запросить» может стать неактивной. Можно попробовать пройти процедуру восстановления, отключив все установленные плагины, или воспользоваться другим браузером.
Часто пользователи сталкиваются с ситуацией, когда запрошенный код не приходит на телефон или e-mail. Сначала следует проверить папку со спамом: иногда письма из интернет-магазинов автоматически попадают туда. Иногда целесообразно отложить процедуру на некоторое время. Это поможет в случае перегруженности сайта торговой площадки.
Чтобы не столкнуться с проблемой восстановления пароля, следует придумывать надежные и уникальные комбинации. Удобно использовать специальные генераторы, которые не только составят нужный код, но и помогут организовать его хранение.
