Как отменить заказ на «Алиэкспресс»

Помощь

«Алиэкспресс» — один из самых популярных интернет-магазинов. Во многом он полюбился покупателям из-за удобного сервиса. Если по какой-то причине товар не подошел, то можно отменить заказ и вернуть деньги.

Отмена заказа на «Алиэкспресс» до оплаты

Самый легкий и достаточно быстрый способ отменить заказ на «Алиэкспресс» — до его оплаты. Для этого требуется сделать несколько шагов:

  1. Авторизоваться на официальном сайте «Алиэкспресс».
  2. Выбрать раздел «Мои заказы» и найти товар, который требуется отменить.
  3. Перейти по ссылке «Отменить заказ».

После этого достаточно удалить товар из корзины. При необходимости можно заказать его снова, изменив размер, цвет или выбрать другую продукцию.

Сколько времени дается на отмену заказа

Если товар не был оплачен, то отмена произойдет быстро. Сроки ожидания составят до пяти минут.

Как отменить заказ после оплаты

Иногда возникает необходимость сделать возврат заказа после того, как прошла оплата. В обязательном порядке требуется указать причину возврата.

Отказ от заказа на АЛИЭКСПРЕСС

Вернуть деньги покупатель может в следующих случаях:

  • товар не был отправлен в указанные сроки;
  • при заказе был неверно введен адрес доставки;
  • был оплачен другой товар.

Во всех вышеперечисленных случаях возникнет вопрос о том, как отменить заказ на «Алиэкспресс» после оплаты и вернуть деньги. Пошаговая инструкция такой процедуры выглядит следующим образом:

  1. Требуется зайти в личный кабинет на официальном сайте «Алиэкспресс».
  2. Перейти в «Мои заказы» и найти нужный товар.
  3. Нажать на надпись «Отменить заказ» и указать причину.

После этих действий в статусе заказа появится надпить о запросе отмены товара. Как только его согласует продавец, денежные средства будут автоматически возвращены на счет покупателя. Если по какой-то причине выполнить отмену не удастся, следует обратиться за помощью к администрации сайта.

На заметку!

Лучше в качестве причины возврата товара указывать, что был выбран не тот товар. В таком случае его отмена не приведет к ухудшению рейтинга продавца.

Что делать, если на сайте нет кнопки «Отменить заказ»

Сложнее всего вернуть деньги после отправки продукции по указанному адресу. В таком случае в «Моих заказах» уже исчезнет кнопка отмены товара и выполнить эту процедуру самостоятельно будет невозможно.

Как отменить заказ, если посылка уже отправлена

Если нет кнопки «Отменить заказ», то не стоит отчаиваться: вернуть финансовые средства все еще возможно.

Обработка заказа на АЛИЭКСПРЕСС

Для этого потребуется сделать несколько простых шагов:

  1. Зайти на официальный сайт китайского интернет-магазина и авторизоваться в личном кабинете.
  2. В пункте меню «Мои заказы» выбрать нужный товар и найти продавца, который осуществляет поставку продукции.
  3. Написать ему сообщение с просьбой урегулировать проблему.

В этом случае, как только товар вновь вернется продавцу, деньги поступят на карту покупателя. Обратиться в службу поддержки «Алиэкспресс» с просьбой сделать отмену заказа можно в следующих случаях:

  • если доставка не была осуществлена в указанные сроки;
  • товар не соответствует заявленным параметрам;
  • пришла бракованная продукция.

В этом случае покупатель открывает спор. Если он разрешится в пользу покупателя, будет выполнена замена товара или возвращены средства.

На заметку!

Возврат товара можно сделать через мобильное приложение с телефона или через компьютер. Процедура проводится аналогично для всех устройств.

В какой срок будут возвращены деньги после отмены товара

Сроки возврата денежных средств могут различаться.

как отменить заказ

Они зависят от того, была ли уже отправлена продукция по указанному адресу.

  1. Если заказ уже оплачен, но еще не был отправлен, сроки ожидания денег могут составлять до десяти дней.
  2. Если он уже отправлен, то ждать придется не менее двух-трех недель.

Стоит заметить, что сроки отсчитывают с того момента, как была согласована отмена или был решен спор в пользу покупателя. Если деньги не поступили на карту в указанное время, следует обратиться за помощью в службу поддержки.

Возникают разные ситуации, когда требуется вернуть продавцу товар, купленный в интернет-магазине. К счастью, на официальном сайте «Алиэкспресс» можно сделать это и вернуть деньги, даже если продукция уже была отправлена.

Оцените статью
( Пока оценок нет )
"NAALI" Онлайн журнал
Добавить комментарий